Рекламации

Жалоба клиента — лучший подарок! С 2020 года в компании «Химтраст» внедрена практика фиксирования проблем в таблицу Управления качеством с целью улучшения качества продуктов и сервиса.

За последние 5 лет было вынесено более 500 проблем и предложений от сотрудников компании. Часть из них касалась претензий от клиентов.

Если при использовании нашей продукции возникают проблемы, мы прикладываем все усилия для быстрого разрешения ситуации. Внимательно анализируем каждый случай с технологами, инженерами и менеджерами, принимаем меры для повышения удовлетворенности наших клиентов.

В этом разделе публикуем работу с рекламациями заказчиков, чтобы получать еще больше обратной связи и находить новые точки роста. А еще показываем основные ошибки клиентов при переработке продуктов с целью обучения и повышения их и нашей экспертности.

Если у вас возникли проблемы при работе с компонентами «Химтраст», пишите на info@himtrust.ru. Укажите информацию об объекте, условиях переработки продукта и приложите подтверждающие фото или видео. Рассматриваем каждую ситуацию и готовы нести ответственность, если с нашей стороны будут выявлены проблемы с качеством продукта.