Описание объекта
Выполнение окрасочных работ на металлических ограждениях с применением материала «Химтраст грунт-эмаль ПУ матовая для бетона, дерева, металла».
Описание проблемы
Закупка материалов Химтраст на объект производилась 3-тремя партиями. При выполнении работ с применением материалов из 2-й партии через неделю начали проявляться очаги коррозии на металлическом основании и отслаивание покрытия. Клиент обратился с претензией, предоставив фото и видео-материалы.
Причины возникновения проблемы
Технологами «Химтраст» был проведён анализ архивного образца продукции, по результатам которого брак не подтвердился.
Возможные причины отслаивания покрытия и появления очагов коррозии кроются в нарушении технологии нанесения материала и подготовки основания:
- Металлическая поверхность не зачищена от загрязнений и ржавчины;
- Поверхность не обезжирена рекомендуемым в ТИ растворителем;
- Большой интервал времени между зачисткой поверхности и нанесением грунт-эмали;
- Несоответствие толщины слоя, рекомендуемой в ТИ ( суммарная толщина готового покрытия не должна превышать 120 мкм).
Решение
Несмотря на отсутствие подтверждения брака было принято решение о частичном возмещении товара, исходя из принципов добросовестного делового сотрудничества.
Рекомендации производителя
При использовании продукта «Химтраст Грунт-эмаль полиуретановая ПУ матовая для бетона, дерева, металла» необходимо руководствоваться Технической информацией производителя.
Если у вас возникли проблемы при работе с компонентами производства «Химтраст», то напишите на info@himtrust.ru. В письме укажите информацию об объекте, условиях переработки продукта, а также приложите фото и видео, подтверждающие брак.
Мы рассматриваем каждый случай, и готовы нести ответственность, если с нашей стороны будут выявлены проблемы с качеством продукта.
Комментарии
Оставить комментарий
Комментарий успешно отправлен